Лемана ПРО — лидер рынка DIY, имеющий 112 магазинов, 11 дарксторов и 6 распределительных центров во всех самых крупных регионах России. Компания специализируется на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Лемана ПРО предлагает клиентам огромный выбор качественных товаров (более 130 000 наименований), доступные цены и первоклассный уровень обслуживания.
Всегда удивляет высочайший поофессионализм персонала магазинов, в особенности, продавцов-консультантов в Лемана Про вообще (я хожу в 2 магазина -на ул. Руставели и на пр. Испытателей ) и на ул. Руставели, в частности. Сегодня, в очередной раз, была сражена в высшей степени компетентной, грамотной и доброжелательной консультацией сотрудника отдела инструментов по имени Илья (на бейджике было написано). Терпеливо, досконально, подробно разобрался в моём вопросе и дал исчерпывающую консультацию по интересующему меня инструменту (я озаботилась ножовкой на дачу). Я, вроде, уже привыкла, что в Леруа Мерлене продавцы-консультантанты, видимо, из каких-то запасников берутся, где выращиваются сотрудники особо высокой квалификации. Не знаю, как оно работает, но служба по работе с персоналом явно на высоте. Пару лет назад меня так же сразила девушка-консультант из отдела сантехники (там же, на Руставели), когда я пришла менять лейку для душа (лейка отработала 3 года из гарантийных 5 лет). Жаль, н...
Юлиана, Санкт-Петербург , (11.05.2025 02:10)
Лемана Про - абсолютный чемпион в номинациях "Худшая компания России 2025 года!", "Самый наглый кидняк клиентов года" и "Худшая служба клиентской поддержки" !!! Факты: В конце марта 2025 года имел несчастье заказать в Лемана Про 2 входные двери после платного приезда ИХ замерщиков и согласования с ними моделей, которые мне подойдут. У первой привезенной и установленной ИХ установщиком двери не работают ОБА замка. После обращения в службу поддержки предложили уже установленную! дверь, цитирую "Подготовить дверь к вывозу нашим курьером и заказать новую", так как "Подобные дефекты не устраняются мастером на выезде". Вопрос: "Лемановцы, вы там ВСЕ такие и@иоты или выборочно?" Едем дальше. Вторую дверь привозили ДВА раза! Первый раз не доставили, так как она не влезла в пассажирский лифт (надо же, какой сюрприз для их замерщика, поднимавшегося в квартиру для замера на этом самом лифте), удержали 1800 рублей за "доставку&...
Владимир, Москва, (22.04.2025 21:40)
Обсолютно не компитентные сотрудники. По всем направлениям. Продавцы не разбираются в товаре, в службе инфо отвечать ст. Фразами вообще не заинтересованы в решении вопроса клиента. Хамское отношение руководства которые даже не слушают вопрос и проблему клиента. В сервисном центре работают не Компетентные сотрудники. Плюс нет возможности проверить товар перед покупкой. Только после оплаты а потом получается что такая крупная сеть продает хлам и спустя сутки после обращения к ним не могут решить вопрос и забрать или обменять свой товар. В общем отвратительные люди не компетентные и не отвечающие за свой товар. И магазин теряет свое лицо. Пока стояла у пункта инфо еще несколько человек подходили и жаловались абсолютно на такую же ситуацию. Никому не советую что то покупать из техники в этом ломбарде. Хотя даже в ломбарде более качественный товар. ...
Вероника, Ростов на дону, (29.03.2025 15:53)
