Лемана Про
Каталог Магазины Производители Вакансии Статьи Отзывы

Отзывы о магазине Лемана ПРО

Юлиана, Санкт-Петербург 11.05.2025 02:10

Всегда удивляет высочайший поофессионализм персонала магазинов, в особенности, продавцов-консультантов в Лемана Про вообще (я хожу в 2 магазина -на ул. Руставели и на пр. Испытателей ) и на ул. Руставели, в частности. Сегодня, в очередной раз, была сражена в высшей степени компетентной, грамотной и доброжелательной консультацией сотрудника отдела инструментов по имени Илья (на бейджике было написано). Терпеливо, досконально, подробно разобрался в моём вопросе и дал исчерпывающую консультацию по интересующему меня инструменту (я озаботилась ножовкой на дачу). Я, вроде, уже привыкла, что в Леруа Мерлене продавцы-консультантанты, видимо, из каких-то запасников берутся, где выращиваются сотрудники особо высокой квалификации. Не знаю, как оно работает, но служба по работе с персоналом явно на высоте. Пару лет назад меня так же сразила девушка-консультант из отдела сантехники (там же, на Руставели), когда я пришла менять лейку для душа (лейка отработала 3 года из гарантийных 5 лет). Жаль, не запомнила имени той девушки, чтобы сказать ей большое человеческое спасибо за искреннее желание помочь и очень добросовестное отношение к работе. Я потом неоднократно заходила в отдел сантехники, чтобы ещё раз поблагодарить её за помощь, но больше она, к сожалению, мне не попадалась. Видимо, в другую смену работала. Так вот. Хочу выразить благодарность всему коллективу Лемана Про на Руставели, а особенно Илье из отдела инструментов. А также девочкам, которые сидят на возврате товара (мальчиков я там не видела.

Владимир, Москва 22.04.2025 21:40

Лемана Про - абсолютный чемпион в номинациях "Худшая компания России 2025 года!", "Самый наглый кидняк клиентов года" и "Худшая служба клиентской поддержки" !!! Факты: В конце марта 2025 года имел несчастье заказать в Лемана Про 2 входные двери после платного приезда ИХ замерщиков и согласования с ними моделей, которые мне подойдут. У первой привезенной и установленной ИХ установщиком двери не работают ОБА замка. После обращения в службу поддержки предложили уже установленную! дверь, цитирую "Подготовить дверь к вывозу нашим курьером и заказать новую", так как "Подобные дефекты не устраняются мастером на выезде". Вопрос: "Лемановцы, вы там ВСЕ такие и@иоты или выборочно?" Едем дальше. Вторую дверь привозили ДВА раза! Первый раз не доставили, так как она не влезла в пассажирский лифт (надо же, какой сюрприз для их замерщика, поднимавшегося в квартиру для замера на этом самом лифте), удержали 1800 рублей за "доставку", по факту, НЕ ДОСТАВКУ и САМИ предложили мне перезаказать эту же дверь с подъемом вручную их грузчиками. Так я и сделал. Пришлось повторно оплачивать доставку, но только уже с подъемом без лифта, дороже. В итоге приехавшие сегодня грузчики сказали, что поднять не могут, т к лестничные проёмы тоже якобы очень узкие. Развернулись и уехали. То есть предыдущих ИХ же грузчиков размер лестничных пролетов почему-то не смутил. На этот раз коzлоконтора "Лемана Про" удержала с меня за это очередные 3300 рублей! за НЕ доставку без лифта!  Итог: Из двух дверей я получил одну с ДВУМЯ ! не работающими замками, вторую не получил вовсе, плюс потерял в виде удержаний с меня за две НЕ ДОСТАВКИ 5100 рублей!!! На все претензии отвечали стереотипно: "Политика и правила компании". Теперь готовлю обращение в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд. На прямое нарушение в т. ч. статьи 28, п.4 Закона о защите прав потребителей этим коzлам плевать! Новый лозунг: "Лемана Про - выброшенные на ветер деньги и истрепанные нервы!" НИКОГДА не связывайтесь с этой (censored) конторой! Берегите свои деньги и нервы! Надеюсь, Всевышний пошлет пожары на их склады а вооруженных ваххабитов - на их головной офис!

Вероника, Ростов на дону 29.03.2025 15:53

Обсолютно не компитентные сотрудники. По всем направлениям. Продавцы не разбираются в товаре, в службе инфо отвечать ст. Фразами вообще не заинтересованы в решении вопроса клиента. Хамское отношение руководства которые даже не слушают вопрос и проблему клиента. В сервисном центре работают не Компетентные сотрудники. Плюс нет возможности проверить товар перед покупкой. Только после оплаты а потом получается что такая крупная сеть продает хлам и спустя сутки после обращения к ним не могут решить вопрос и забрать или обменять свой товар. В общем отвратительные люди не компетентные и не отвечающие за свой товар. И магазин теряет свое лицо. Пока стояла у пункта инфо еще несколько человек подходили и жаловались абсолютно на такую же ситуацию. Никому не советую что то покупать из техники в этом ломбарде. Хотя даже в ломбарде более качественный товар.

Татьяна, Москва 19.03.2025 18:00

Хочу поделиться своим плохим опытом покупки шкафа в Лемана Про Выхино. Я сделала проект шкафа по своим размерам ,оплатила его, а также оплатила сборку в сервисе Руки партнёров Лемана Про. Через день мне доставили заказ , я его приняла и расписалась в квитанции. На следующий день. Ко мне пришёл сборщик, вскрыл все коробки для сборки и обнаружил , что часть дверей бежевая, а часть зелёная. А заказывала я все бежевые двери. Я обратилась на горячую линию , на что мне сказали, что ваше обращение принято , ждите ответа. Я позвонила в магазин Дмитрию, парню который мне делал проект и оформлял. Он пообещал мне помочь, и составил от моего имени ещё несколько обращений чтобы со мной связались и помогли решить ситуацию. Ни кто так и не связался… сборщик собрал шкаф, двери не установил, дал на подпись бланк с выполненными им работами и уехал. Я осталась у разбитого корыта . Поехала в 20 часов в магазин Лемана Про Ванино , чтобы понимать, что делать дальше. Менеджер по моему проекту позвонил на склад при мне. Попросил помочь. Ему ответили, что клиент принял, расписался, и это теперь его проблемы… до свидание. В ночи я сделала ещё одно обращение, приложила фото, всего… по второму кругу. Утром мне написали. Что готовы обменять на цвет в заказе. Но теперь проблема, как вызвать мастера на доделку шкафа. Доустановку дверей, билась целый день. Звонила всем Решить не могут… одни говорят заново платить. Другие ждать когда позвонят. Я всё оплатила, а мне говорят плати ещё раз… настал вечер, после моего бурного названивания по всем телефонам и прося помощи. Наконец-то составили заявку на повторный выезд сборщика. Такая крупная компания не должна позволять себе такие ситуации!!!! Ты интересен только когда хочешь купить, дальше …. Иди от сюда!!!

Рима, Ростов-на-Дону 13.03.2025 20:02

Ужасный магазин, ужасное отношение к клиентам, обманщики, доставляют товар с браком, и не хотят делать замену, т.к винят покупателя, и говорят что покупатель разбил товар!!! Просто недобросовестные сотрудники!!! Буду жаловаться на них во все инстанции которые возможно!!!

Полина, Жуковский 23.02.2025 20:50

Хочу выразить огромную благодарность Ольге из отдела освещения. Её профессионализм и внимательность к деталям сделали процесс выбора люстры и лампочек настоящим удовольствием. Ольга не только помогла подобрать идеальные решения, но и учла все мои пожелания и предпочтения. Её знания и терпение впечатляют. Рекомендую обращаться к ней всем, кто ищет качественный сервис и индивидуальный подход!

Андрей , Жуковский 23.02.2025 13:01

Недавно мы решили сделать ремонт в ванной комнате. Мы обратились в компанию «Лемана Про» г.Жуковский и попали к Ксении. С самого начала она проявила профессионализм и внимание к нашим пожеланиям. Ксения предложила множество интересных идей и помогла выбрать хорошие материалы и сантехнику, которые идеально вписались в наш интерьер. Мы были приятно удивлены качеством работы и вниманием к деталям. Теперь наша ванная выглядит просто шикарно! Каждый раз, когда мы заходим туда, радуемся, что обратились именно к Ксении и команде «Лемана Про» г.Жуковский. Рекомендуем всем, кто планирует ремонт — вы не пожалеете!

Ольга, Санкт-Петербург 21.02.2025 12:21

19.02.2025 ,посетили магазин"Лемана Про",для приобретения штор и тюли.Хочу отметить,что не всегда покупателю нужен пошив данного товара.Как только консультанты услышали ,что пошив нам не нужен, сразу же поменялось,к нам отношение.Полное безразличие.Я знаю о чем говорю,т.к.летом ,также заказывала,для второго этажа,с пошивом,и мне все посчитали сами,подобрали шторную ленту.Но сейчас,мы сами были вынуждены все считать.Помощи не было никакой.Может это установка руководства? Хамства,конечно не было,но на любой вопрос,сквозь зубы отвечали.И вишенка на торте,после отреза ткани -"меряют по карнизу,а не по окну".Хотелось бы ,чтобы мы могли получить грамотную консультацию,независимо от того,подшиваем или нет.В этот день-приобрели кран,для кухни,в отделе сантехники,так там-все прекрасно,порекомендовали и рассказали.

Григорий, Москва 18.02.2025 09:21

16.02.25 купил в Лемана про комплектующие для санузла (трубы, унитаз, гребёнки и т.д.). Со стороны продавца, Лемана про, был предложен монтаж того, что купил с гарантией от Лемана про. Оплатил монтаж и началось: звонки монтажников, которые ставят только унитазы, звонки монтажников, которые ставят только трубы, звонки монтажников, которые и то, и то умеют. Выбрал универсальных монтажников, они спрашивают: кто платит? У меня договор с Лемана про, которому всё оплатил. Лемана про объясняет трубы - одни, унитаз - другие. Одни монтажники в пятницу, другие монтажники во вторник. ИТОГ: 1. Санузел 1х1 метр, унитаз и 2 крана делают 2 бригады 2 дня. 2. С пятницы до вторника санузлом не пользуемся. 3. Переговоры веду с Лемана про и его подрядчиками, с которыми у меня ни каких финансовых отношений, которым должен заплатить Лемана про, но Лемана про слился. 4. Звонили не меньше 10 подрядчиков, каждый со своими требованиями и причудами, а отношений с ними нет, прошу и договариваюсь я, а платит им мои деньги Лемана про. Беда.

Лилия, Нижний новгород 14.02.2025 13:43

Рваная упаковка много битой плитки на стену безответственная погрузка,себе бы так не закидывали,а клали бы аккуратно,а для покупателей и так сойдет