Екатерина , Владивосток 06.06.2026 06:05
Лемано про, хороший магазин, большой ассортимент, но ужасное обслуживание покупателей. 3 июня 2026 года, мы купили воздуходуйку для листвы фирмы DEKO, там мы проверили этот аппарат который был открытый, но взяли в закрытой коробке (его тоже нужно было проверить, но мы положились на магазин, что там все проверяют, все упаковывается добросовестно). По приезду домой открыли коробку, в наличии небыло аккумулятора. Сегодня 6 числа мы приехали в магазин решить эту проблему, нам сказали что такого не может быть, что все детали кладутся и все идёт в наличии. Мы и офигели. Покупатель всегда прав, вы либо дайте недостающюю деталь либо обмен. Но нам отказали. Компромисса никакого не было. Пришлось отдельно покупать аккумулятор на дуйку. В зале к консультантом вопросов нет, всегда помогут, но в обслуживании продавцы отвратительные. Работайте со своим персоналом, если хотите чтоб к вам возвращались люди.
Инна , Нижний Новгород 05.06.2026 06:55
Не хотелось бы писать негативный отзыв, но..... Мной был приобретён цветок орхидея. Он продавался со скидкой. Было неприятно, когда дома вынув из кашпо(цветного пластмассового стакана), задохнуться от неприятного запаха сгнившего напрочь цветка. Не было ни одного здорового корешка. Цветок нельзя прятать в кашпо, зная заведома, что цветок не спасти. Можно и нужно продавать товары со скидкой. Но не полностью же некондиционный товар. Я потеряла деньги и получила очень негативное отношение к этому магазину
Елена, Москва 18.05.2026 15:24
Оформляла доставку в Лемана Про. Водитель приехал где то постоял, когда указан был точный адрес. Звонил но так как у соседей работала газона косилка мы не услышали. Стали перезванивать на те телефоны с которых нам поступали звонки, но трубки никто не брал а телефоны офисные у них работают только на исходящие звонки. А теперь Лемана Про за доставку требуют оплатить второй раз. Мы заказывали товар а не телефонный звонок. Товар не был доставлен. Мошенники дурят людей заставляют оплачивать доставку дважды, ЩИПАЧИ. Не рекомендую никому оформлять доставку в Лемана Про. Не связывайтесь, больше нервов потратите.
Алана, Москва 17.05.2026 19:45
Очень плохое отношение к клиентам. Не советую связываться с этой компанией, если планируете ремонт. В результате вы можете не получить ни услуги, ни денег. Я собиралась заказывать кухню, сделала заказ на замер помещения. Заказ 6681189/260596419808. Оплатила предоплату 1700 руб. Странности начались с самого начала: мой заказ передали в какую-то вообще другую компанию "Руки". Пришла смс, что исполнитель перезвонит. Три дня меня просто игнорировали, я сама звонила в Лемана Про, мне там отвечали, что "передадут кому надо" и т.д., в итоге тишина. Замерщик со мной так и не связался. Я начала снова звонить и просить отменить заказ, мне сказали, что это не их проблемы, "связывайтесь с исполнителем" (то есть, с той компанией, куда Лемана передали мой заказ, хотя сами же получили от меня деньги). Переключили на исполнителя, девушка сонным голосом сказала, что "ваши деньги в Лемана Про, переключить обратно вас не могу, звоните им сами". Попрощалась и бросила трубку. В итоге я половину выходного дня сидела на телефоне и пыталась выбить обратно 1700! Оператор в Лемана Про ничем не смог помочь: 1) На руководство переключить не может, 2) На старшего оператора переключить не может, 3) Письмо с подтверждением моей претензии прислать не может, 4) Деньги вернуть не может, потому что "срок возврата от 10 до 30 дней". А о том, что согласно закону "О защите прав потребителей" деньги должны вернуть с момента предъявления первого требования - ничего прокомментировать не может. В итоге деньги так и не вернули, пришлось написать жалобы в надзорные инстанции. Я понимаю, что сумма может и небольшая, но я же не собиралась эту сумму дарить. Тем более учитывая, что у меня нарушились планы на выходные, а также мне за мои же деньги потрепали нервы. Если они так и кухни делают - спасибо, такого не надо, уже на этапе заказа замера все стало ясно.
Мария, Москва 05.05.2026 14:40
5 мая покупали обои. Очень благодарны сотруднице отдела- Лариса Чертковая. Профессионально,внимательно,доброжелательно отнеслась. Таких сотрудников нужно ставить в пример всем остальным!
Андрей, Ростов-на-Дону 03.05.2026 10:34
Не вздумайте пользоваться доставкой этой пародии на магазин, как и самим магазином. Доставка приехала с опозданием на два дня от указанной в заказе даты. Т.е я уже успел купить в другом месте все что не приехало вовремя. Но даже это не все - когда пошел получать доставку - ее очень долго не могли найти. Я потртаил 30 мин. Как оказалось позже qr код на послыке был неверным и выдача не могла идентифицировать нужные товары. Я обхожу за три квартала этот магазин, но в безвыходной ситуации приходится что-то покупть тут. Все разы были приключения. И еще момент - не стоит в ответе писать что вам искренне жаль. Если бы вам действительно было искренне жаль, то вы бы разогнали мангалоров, которые работают в клиентском сервисе и наняли бы нормальных людей. Или не лезли бы в те грани обслуживания, в которых не можете настроить работу. Если вам на протяжении 5 лет не удается настроить доствку и работу с ней, то даже человек с отсутсвием интеллекта уже бы оставил эту попытку. Но вы все равно упорно лезете в этот сегмен и измазываетесь по самые уши. А потом в ответах пишите - что вам очень жаль. Поймите одну вещь - от того что вам жаль, - покупкателю ни горячо ни холодо. У меня на руках есть товар, который не приехал вовремя и который был заменен другим по причине задержки заказа. И если вам действительно жаль - то жду вашего курьера, который заберет товар и вернет деньги. Если вы не согласны, то ваши жалкие мычания не нужны, извинения оставьте себе
Ярослав, Санкт-Петербург 30.04.2026 19:33
Магазин может быть и не самый плохой, но сервис, это жуть. Если вы готовы, что вы оформите доставку, выберете необходимый интервал, вам его не привезут, никто даже не разу с вами не свяжется, а потом вы его как на линии клиентской поддержку узнаете, что "не знаем в связи с чем", но доставку выполнить сегодня не получится, хотя время еще целых 5 часов(они доставляют заказы до 23:00), и они "БЕСПЛАТНО", подчеркиваю "БЕСПЛАТНО" перенесут вам доставку на завтра))) То есть у вас бригада людей на объекте сидит 5 часов ждёт материал, потом ты уже выпытываешь из них, что доставка не приедет(когда уже интервал твой минут 20 как закончился), и без каких либо причин, они могут "БЕСПЛАТНО" перенести доставку на завтра. То есть я, доплачивал специально за необходимый интервал, чтобы мне привезли вовремя и быстро, мне предлагают перенести доставку на завтра без каких либо компенсаций тех затрат, которые я понёс исключительно по их причинам! Учитывайте, что экономия в лемана про, может вас посадить на 10-15 тысяч оплаты времени рабочих ребят, которые будут ждать материалов для начала работ, но так и не дождутся... И если Лемана вдруг не поверит мне, или же захочет как то уладить проблему по моему заказу, вот вам номер № 2604-9471-0969
Карина, Санкт-Петербург 25.04.2026 17:19
Отвратительный сервис "услуги". Я месяц жду когда положат плитку в ванной. Мастера постоянно "забывают" что должны приехать начать работать. Опаздывают на 5 часов!!!! Это просто отвратительно. При том что деньги за всё уже заплачены.
Дмитрий, Петрозаводск 24.04.2026 21:28
Продавец уверял что все товары можно вернуть, но монтажную пену принимать отказались! Продавцы врут ради продаж, администрации безразлично на покупателей!
Евгений , Челябинск 20.04.2026 15:47
Заказал землю для цветов и горшок для цветов, горшок пришел весь сломаный, возврат сделать отказались,не рекомендую этот магазин и их приложение, сплошной обман покупателей
