Елена , Красноярск 15.07.2025 13:28
Ужасный сервис доставки. Жду доставку с 29.06.25. Её переносили ужу три раза. Когда случится чудо, я уже сомневаюсь. Придётся писать жалобу. Рейтинг ноль
Василий, Ростов на дону 15.07.2025 08:50
Ни в коем случае не покупайте товары в этом магазине в случае брака вернуть товар не получится!!!!!! Купил каркасный бассейн с братом вернуть так и не получилось! Отправили сначала на экспертизу, экспертиза показала что это не гарантийный случай
Роман, Зеленоград 25.06.2025 13:15
Хотели сделать санузел под ключ. 2 замерщика отказались выезжать на объект, когда деньги за замер были оплачены, даты были обговорены и мы их уже ждали на месте. Замерщики это подрядные организации предоставляемые шарагой под названием хэндс ру, на которые Леруа / Лемана Про не имеет никаких рычагов давления. Дальше больше - приехал замерщик, выполнил замер, мы согласились продолжать работу и согласовали сроки. После этого замерщик (он же исполнитель работ) перестал выходить на связь. В итоге мы потеряли время и деньги за замер. Лемана про отказался осуществлять возврат деньги за замер, мотивируя это тем, что замер выполнен, т.е. усоуга оказана. Кому этот замер нужен это их не интересует. Будем судиться.
Ашот, Ростов-на-Дону 24.06.2025 15:55
Заказал лампочки на сайте привезли с задержкой и вместо 20шт, 2шт. Соответственно отказался, позвонил по номеру на сайте рассказал ситуацию, оператор извинился вежливо предложил повторно заказать. Обещал оставить пометку и проследить, чтобы мне все таки не урезали так количество. Опять с задержкой на три дня обещанного срока доставили ту же самую коробку))) Это уже не случайность. Вспомните про мою ситуацию когда будете заказывать на сайте, особенно когда и в срок указанный нужен товар.
Ольга, Уссурийск 11.06.2025 14:17
Заказали доставку из города Артема. Весь день прождали, было сообщение от организации «ожидайте доставку до 22:00». На следующий день тишина. К вечеру позвонила, и оказывается доставка была. Но нам не дозвонились. Действительно увидели 2 пропущенных с чьего-то мобильного. По времени с разницей в 1 минуту. Больше ни сообщений, ни звонков с номера компании нет. Теперь выясняется, что доставку нужно оплачивать повторно. Это почти 7000. В доставку было включен подъем в квартиру. Компания очень заинтересована только в том, чтобы продать. Никогда не думала, что в федеральной сети может быть такой беспредел. Вася пару раз брякнул, не взяли трубку, со спокойной душой поехал обратно. Все! Ни товара на 100000, ни денег.
Серафима, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора.158 09.06.2025 16:01
Оставляю этот отзыв, чтобы предостеречь других покупателей от неприятного опыта, связанного с покупкой душевого уголка «Март Квадро» е Первоначально в комплекте не оказалось одного из стёкол. После множества звонков и обращений стекло всё же предоставили, но только спустя длительное время. Однако при сборке выяснилось, что комплектация всё ещё неполная — отсутствуют три уплотнителя: магнитный, настенный и прилегающий (между стенным и дверным профилями). Без этих элементов установка невозможна, а герметичность конструкции под вопросом. Уплотнители нельзя приобрести где-либо ещё — только через сам магазин, где мне предложили купить то, что изначально должно было быть включено в комплект. Подав повторную жалобу (с фотографиями и подробным описанием), я не получила никакой обратной связи. Прошло уже достаточно времени, а ответа до сих пор нет. Игнорирование обращений и попытка переложить ответственность на клиента вызывают недоумение. Такое отношение к покупателям абсолютно недопустимо. Вместо качественного сервиса и поддержки — пустые обещания, халатность и потраченные нервы. Категорически не рекомендую ни товар, ни магазин. Если хотите избежать подобного опыта — лучше выбрать другую точку продаж.
Ирина, Зеленоград 08.06.2025 20:39
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела сантехника Шагену. Грамотный, вежливый сотрудник.Покупали душ. Всё рассказал, показал, посоветовал. Побольше бы таких сотрудников.
Юлиана, Санкт-Петербург 11.05.2025 02:10
Всегда удивляет высочайший поофессионализм персонала магазинов, в особенности, продавцов-консультантов в Лемана Про вообще (я хожу в 2 магазина -на ул. Руставели и на пр. Испытателей ) и на ул. Руставели, в частности. Сегодня, в очередной раз, была сражена в высшей степени компетентной, грамотной и доброжелательной консультацией сотрудника отдела инструментов по имени Илья (на бейджике было написано). Терпеливо, досконально, подробно разобрался в моём вопросе и дал исчерпывающую консультацию по интересующему меня инструменту (я озаботилась ножовкой на дачу). Я, вроде, уже привыкла, что в Леруа Мерлене продавцы-консультантанты, видимо, из каких-то запасников берутся, где выращиваются сотрудники особо высокой квалификации. Не знаю, как оно работает, но служба по работе с персоналом явно на высоте. Пару лет назад меня так же сразила девушка-консультант из отдела сантехники (там же, на Руставели), когда я пришла менять лейку для душа (лейка отработала 3 года из гарантийных 5 лет). Жаль, не запомнила имени той девушки, чтобы сказать ей большое человеческое спасибо за искреннее желание помочь и очень добросовестное отношение к работе. Я потом неоднократно заходила в отдел сантехники, чтобы ещё раз поблагодарить её за помощь, но больше она, к сожалению, мне не попадалась. Видимо, в другую смену работала. Так вот. Хочу выразить благодарность всему коллективу Лемана Про на Руставели, а особенно Илье из отдела инструментов. А также девочкам, которые сидят на возврате товара (мальчиков я там не видела.
Владимир, Москва 22.04.2025 21:40
Лемана Про - абсолютный чемпион в номинациях "Худшая компания России 2025 года!", "Самый наглый кидняк клиентов года" и "Худшая служба клиентской поддержки" !!! Факты: В конце марта 2025 года имел несчастье заказать в Лемана Про 2 входные двери после платного приезда ИХ замерщиков и согласования с ними моделей, которые мне подойдут. У первой привезенной и установленной ИХ установщиком двери не работают ОБА замка. После обращения в службу поддержки предложили уже установленную! дверь, цитирую "Подготовить дверь к вывозу нашим курьером и заказать новую", так как "Подобные дефекты не устраняются мастером на выезде". Вопрос: "Лемановцы, вы там ВСЕ такие и@иоты или выборочно?" Едем дальше. Вторую дверь привозили ДВА раза! Первый раз не доставили, так как она не влезла в пассажирский лифт (надо же, какой сюрприз для их замерщика, поднимавшегося в квартиру для замера на этом самом лифте), удержали 1800 рублей за "доставку", по факту, НЕ ДОСТАВКУ и САМИ предложили мне перезаказать эту же дверь с подъемом вручную их грузчиками. Так я и сделал. Пришлось повторно оплачивать доставку, но только уже с подъемом без лифта, дороже. В итоге приехавшие сегодня грузчики сказали, что поднять не могут, т к лестничные проёмы тоже якобы очень узкие. Развернулись и уехали. То есть предыдущих ИХ же грузчиков размер лестничных пролетов почему-то не смутил. На этот раз коzлоконтора "Лемана Про" удержала с меня за это очередные 3300 рублей! за НЕ доставку без лифта! Итог: Из двух дверей я получил одну с ДВУМЯ ! не работающими замками, вторую не получил вовсе, плюс потерял в виде удержаний с меня за две НЕ ДОСТАВКИ 5100 рублей!!! На все претензии отвечали стереотипно: "Политика и правила компании". Теперь готовлю обращение в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд. На прямое нарушение в т. ч. статьи 28, п.4 Закона о защите прав потребителей этим коzлам плевать! Новый лозунг: "Лемана Про - выброшенные на ветер деньги и истрепанные нервы!" НИКОГДА не связывайтесь с этой (censored) конторой! Берегите свои деньги и нервы! Надеюсь, Всевышний пошлет пожары на их склады а вооруженных ваххабитов - на их головной офис!
Вероника, Ростов на дону 29.03.2025 15:53
Обсолютно не компитентные сотрудники. По всем направлениям. Продавцы не разбираются в товаре, в службе инфо отвечать ст. Фразами вообще не заинтересованы в решении вопроса клиента. Хамское отношение руководства которые даже не слушают вопрос и проблему клиента. В сервисном центре работают не Компетентные сотрудники. Плюс нет возможности проверить товар перед покупкой. Только после оплаты а потом получается что такая крупная сеть продает хлам и спустя сутки после обращения к ним не могут решить вопрос и забрать или обменять свой товар. В общем отвратительные люди не компетентные и не отвечающие за свой товар. И магазин теряет свое лицо. Пока стояла у пункта инфо еще несколько человек подходили и жаловались абсолютно на такую же ситуацию. Никому не советую что то покупать из техники в этом ломбарде. Хотя даже в ломбарде более качественный товар.
