Татьяна, Москва 19.03.2025 18:00
Хочу поделиться своим плохим опытом покупки шкафа в Лемана Про Выхино. Я сделала проект шкафа по своим размерам ,оплатила его, а также оплатила сборку в сервисе Руки партнёров Лемана Про. Через день мне доставили заказ , я его приняла и расписалась в квитанции. На следующий день. Ко мне пришёл сборщик, вскрыл все коробки для сборки и обнаружил , что часть дверей бежевая, а часть зелёная. А заказывала я все бежевые двери. Я обратилась на горячую линию , на что мне сказали, что ваше обращение принято , ждите ответа. Я позвонила в магазин Дмитрию, парню который мне делал проект и оформлял. Он пообещал мне помочь, и составил от моего имени ещё несколько обращений чтобы со мной связались и помогли решить ситуацию. Ни кто так и не связался… сборщик собрал шкаф, двери не установил, дал на подпись бланк с выполненными им работами и уехал. Я осталась у разбитого корыта . Поехала в 20 часов в магазин Лемана Про Ванино , чтобы понимать, что делать дальше. Менеджер по моему проекту позвонил на склад при мне. Попросил помочь. Ему ответили, что клиент принял, расписался, и это теперь его проблемы… до свидание. В ночи я сделала ещё одно обращение, приложила фото, всего… по второму кругу. Утром мне написали. Что готовы обменять на цвет в заказе. Но теперь проблема, как вызвать мастера на доделку шкафа. Доустановку дверей, билась целый день. Звонила всем Решить не могут… одни говорят заново платить. Другие ждать когда позвонят. Я всё оплатила, а мне говорят плати ещё раз… настал вечер, после моего бурного названивания по всем телефонам и прося помощи. Наконец-то составили заявку на повторный выезд сборщика. Такая крупная компания не должна позволять себе такие ситуации!!!! Ты интересен только когда хочешь купить, дальше …. Иди от сюда!!!
Рима, Ростов-на-Дону 13.03.2025 20:02
Ужасный магазин, ужасное отношение к клиентам, обманщики, доставляют товар с браком, и не хотят делать замену, т.к винят покупателя, и говорят что покупатель разбил товар!!! Просто недобросовестные сотрудники!!! Буду жаловаться на них во все инстанции которые возможно!!!
Полина, Жуковский 23.02.2025 20:50
Хочу выразить огромную благодарность Ольге из отдела освещения. Её профессионализм и внимательность к деталям сделали процесс выбора люстры и лампочек настоящим удовольствием. Ольга не только помогла подобрать идеальные решения, но и учла все мои пожелания и предпочтения. Её знания и терпение впечатляют. Рекомендую обращаться к ней всем, кто ищет качественный сервис и индивидуальный подход!
Андрей , Жуковский 23.02.2025 13:01
Недавно мы решили сделать ремонт в ванной комнате. Мы обратились в компанию «Лемана Про» г.Жуковский и попали к Ксении. С самого начала она проявила профессионализм и внимание к нашим пожеланиям. Ксения предложила множество интересных идей и помогла выбрать хорошие материалы и сантехнику, которые идеально вписались в наш интерьер. Мы были приятно удивлены качеством работы и вниманием к деталям. Теперь наша ванная выглядит просто шикарно! Каждый раз, когда мы заходим туда, радуемся, что обратились именно к Ксении и команде «Лемана Про» г.Жуковский. Рекомендуем всем, кто планирует ремонт — вы не пожалеете!
Ольга, Санкт-Петербург 21.02.2025 12:21
19.02.2025 ,посетили магазин"Лемана Про",для приобретения штор и тюли.Хочу отметить,что не всегда покупателю нужен пошив данного товара.Как только консультанты услышали ,что пошив нам не нужен, сразу же поменялось,к нам отношение.Полное безразличие.Я знаю о чем говорю,т.к.летом ,также заказывала,для второго этажа,с пошивом,и мне все посчитали сами,подобрали шторную ленту.Но сейчас,мы сами были вынуждены все считать.Помощи не было никакой.Может это установка руководства? Хамства,конечно не было,но на любой вопрос,сквозь зубы отвечали.И вишенка на торте,после отреза ткани -"меряют по карнизу,а не по окну".Хотелось бы ,чтобы мы могли получить грамотную консультацию,независимо от того,подшиваем или нет.В этот день-приобрели кран,для кухни,в отделе сантехники,так там-все прекрасно,порекомендовали и рассказали.
Григорий, Москва 18.02.2025 09:21
16.02.25 купил в Лемана про комплектующие для санузла (трубы, унитаз, гребёнки и т.д.). Со стороны продавца, Лемана про, был предложен монтаж того, что купил с гарантией от Лемана про. Оплатил монтаж и началось: звонки монтажников, которые ставят только унитазы, звонки монтажников, которые ставят только трубы, звонки монтажников, которые и то, и то умеют. Выбрал универсальных монтажников, они спрашивают: кто платит? У меня договор с Лемана про, которому всё оплатил. Лемана про объясняет трубы - одни, унитаз - другие. Одни монтажники в пятницу, другие монтажники во вторник. ИТОГ: 1. Санузел 1х1 метр, унитаз и 2 крана делают 2 бригады 2 дня. 2. С пятницы до вторника санузлом не пользуемся. 3. Переговоры веду с Лемана про и его подрядчиками, с которыми у меня ни каких финансовых отношений, которым должен заплатить Лемана про, но Лемана про слился. 4. Звонили не меньше 10 подрядчиков, каждый со своими требованиями и причудами, а отношений с ними нет, прошу и договариваюсь я, а платит им мои деньги Лемана про. Беда.
Лилия, Нижний новгород 14.02.2025 13:43
Рваная упаковка много битой плитки на стену безответственная погрузка,себе бы так не закидывали,а клали бы аккуратно,а для покупателей и так сойдет
Виталий, Череповец 14.02.2025 12:31
Магазин хороший. При этом: Один из худших сайтов. Абсолютно не удобен для использования. Реклама 3/4 экрана (не считая всплывающей). Навигация в каталоге отвратительная. Хотел уточнить размеры и стоимость направляющей для двери-купе, которую видел в магазине. На сайте найти не смог. Пришлось ехать в магазин.
Сергей, Екатеринбург 07.02.2025 19:23
Ужасная компания как и приложение. Четыре раза заказывал керамическую плитку, 2 раза через приложение и 2 раза через оператора, но что, а ничего, ни разу не доставили. Каждый раз, через два дня после заказа сообщение ровно в 21:01, ваш заказ переносится, потом на следующий день или через день, следующее сообщение и опять ваш заказ переносится, и все бы ничего, но всегда на третье сообщение приходит «Заказ No MP7012824 отменен» И все, почему отменили, что случилось? Ни ответа ни привета!!! Месяц они мне голову «мучают». Отзывы на сайте не выкладывают, а я его уже как 20 дней назад написал. Бывало разное, но такое отвратительное отношение к клиенту просто поражает.
Денис , Санкт петербург 06.02.2025 07:37
Истиные прследователи леруа мерлен ценники товара перепутаны над дорогим профилем стоит ценник дешового и наоборот узнаешь об этом только на кассе о да есть терминалы для проверки но не на строй дворе, а в зале. На строй дворе персонала днем с огнем не найти, нет люди в одежде работников слоняються по территории, но к кому не подойдёшь либо грузчик либо охрана или "обратитесь к другому работнику я из другого отдела". Бонусы это отдельная песня покупок на 49000 а бонусов 215 рублей это 0,45% примерно и это при том что цены на данный момент у них догнали цены в том же максидоме карту на кассе буквально требуют, учитывая безумные бонусы говорю нет, а в ответ" назовите номер телефона мы проверим" по возможности иду к глухонемым те просто работают. Консультанты в зале просто чудо весь в пирсинге и наколках смотришь на него и думаешь, если он с собой такое сотворил то что за совет это чудо может дать?
