Юлия, Москва 29.01.2025 14:07
Конструктор напортачила, сборщик не разобрался, кухню собрать не могут 4 месяца. Сначала пришел бракованный уголок, пришлось ждать 2 месяца чтобы его заменили, потом оказалось конструктор просчиталась и уголок не подходит, нужно опять докупать элементы, фрагменты. Катаемся в магазин уже 4 месяца чтобы решить вопрос в кухней, а сотрудники даже не чешутся - пишите претензию, рассматривать будем ее 1,5 недели, потом окажется что все не виноваты, но мы почему-то без кухни
Лидия, Ростов-на-Дону 28.01.2025 20:38
Добрый вечер. 26.01.2025 в Лемана Про на Западном в Ростове -на-Дону приобрели ковролин, стоимость 580 руб за кв.м, ширина 2м. Нам нужно было 2,5метра и оверлок. Все оверлочили, мы оплатили 5 кв.м. Привезли. Во вторник решили расстелить. И ... По факту площадь 4,42 кв.м, оказалась не 2 на 2.50, а 2 на 2.21 кв.м. Как потерялись 29 см? Переплатили 434 рубля!
Алексей, Московская область 26.01.2025 12:52
17.01.2025 через интернет-магазин заказал шкаф в ванную с зеркалом. Заказ 250164767012. Несколько раз переносили срок доставки (ну да ладно, мы не торопились). В итоге привезли в пункт выдачи CDEK. Я уж не знаю, по чьей вине (отгрузка, транпортировка, приемка и т. д.), но зеркало в упаковке было треснуто, и фасад в этом же месте имел явный след удара. Первый раз с таким столкнулся. Распаковал дома перед установкой и увидел эти недостатки. Сфотографировал и направил обращение в Леману. Пришел ответ по смыслу - иди куда подальше, ты сам виноват, что не проверил в пункте выдачи. Я конечно за копейки сам устраню этот недостаток, но возмущает поведение типа серьезного магазина. Мнение о них резко упало!
Сергей, Тверь 22.01.2025 12:40
Приехали на самовывоз, получить Одну позицию, просидели в очереди два с половиной часа!!! Это разве нормально?
Наиля, Пушкино 20.01.2025 18:44
Купила сегодня семена огурца "Директор" , семена дорогие, заплатила 97 рублей за упаковку.Когда приехала домой решила посмотреть, что за семена,. Каково же было мое удивление, когда вместо заявленных на пачке 5 шт их оказалось всего 4 шт. Обсолютно разочаровалась в производителе "Гавриш". Не советую с ними связываться.
Надежда , Дубна г (Московская обл.) 14.01.2025 08:29
Отвратительное отношение к покупателям. Сделали проект кухни, заказали, оплатили с доставкой, Привезли , при приемке оказался угловой стол не на900 ,а 1000. Стали связываться с проектировщиком Валентиной Зелениной. Оказалось, что столов на 1000 у них нет и в размер нам надо отпилить самим....ЧЕГООО?-это модульные кухни...Данный стол предусматривает изменение дверцы на40,45,60, но никак не распил ДСП по длине, где сразу все отверстия крепежа летят к черту и надо быть снайпером,чтоб угадать расстояние.. Если бы данный одаренный проектировщик сообщил мне ,что стола на 900 нет, то и проект кухни был бы сделан другой...Можно было бы эти 10 см за счет другого стола выиграть. Далее при сборе оказалось, что и в высоту до подоконника нам не встает, хотя все размеры были даны этому чудо проектировщику, пришлось спиливать подоконник.. Далее оказалось ,что нам впарила какую то петлю на 45 градусов, такого торцевого стола в проекте нет.. Данный комплект петель стоит в два раза дороже обычных петель... Далее это много уважаемая дама, просчитала мне столешницу на 3000 и 2400,типа по другому никак, по факту можно было две столешницы по 2400, это лишних 1,4м ,которая стоит недешево. При сборке кухни отверстия все расшатаны и отрегулировать ящики это проблема. Еще на момент заказа не было сушки в шкаф- купите сами в другом месте, плинтуса на столешницу просто отстой в цвет столешницы не подобрать,, но проектировщик пытается втюхать цвет ваниль к серой столешницы и т.д. итп. На мое обращение, прислали отписку типа- проектировщик ни в чем не виноват, надо было заказывать замерщика и сборщика, тогда было бы все хорошо, а если не встает под подоконник, то надо было подоконник делать столешницей....ну и .бла бла бла... Вывод больше ничего там покупать не хочется. Сотрудники сидят, чтоб нас развести по максимуму. Дай Бог им здоровья всем! Короче, гандонная фабрика и ничего общего с ЛЕРУА МЕРЛЕН нет!! Устроили мне геморрой со сборкой, из-за полной некомпетентности сотрудника потом предложили услугу сборщика, который все отпилит,- мне она нафиг не нужна, у мужа руки откуда надо, если бы не эта дура, не было бы проблем!!. Я молчу про претензионный отдел-его просто нет, отписки может бот рассылать. Думайте сами ,решайте сами!!
Бородина Елена Владимировна, Санкт Петербург 12.01.2025 16:40
Мне нужен был Триммер Макита DUR181RF28B!Я позвонила в клиентскую поддержку,где мне сообщили ,что в Буграх ,на пр.Культуры в наличии имеются 15 Триммеров!Я поехала с одного конца города в другой более 2 часов заняла дорога!Приехала ,поцеловала магазин и поехала обратно!Так, как в магазине мне заявили ,что триммеров у них нет!И продажи не будет до весны!Триммеры убрали ,не сезон!А,отдел поддержки покупателей не в курсе работы магазинов! Гениально,молодцы !Можно было хуже ,да не куда!
Сергей Викторович, Ростов на дону 06.01.2025 16:15
Заказал товар, приехал, не было одной позиции в количестве 2 шт. Зашел в отдел, одна лежит на полке. Пришлось взять, хотя пацарапана. Из других магазинов почему то не привезли. . На момент заказа звонил специально, разговариввл со спецом, который приврал в размере кронштейна. Вот такие продавцы и консультанты! Откуда им знать про товар, если они сами никогда не монтировали, не видели, как это делают, не обучаются, просто дибилы! Товар дишманский, но дорого... Приятных покупок
Виктор, Москва Лефортово 26.12.2024 21:23
26 декабря посетил сей ужасный магазин. На входе, их в этом магазине три, нет ни одного охранника. Не понятно как заходить со своим товаром. Покупатели выходят с товаром в тележка, ищют кассу, остановить не кому. Мне тележка не нужна была, брал мелочёвку, насыпала несколько пакетиков саморезов, пакеты чтобы не мешались сунул в карман. Набрал пошёл в кассу самообслуживания. На выходе как гном из под земли вырос охранник и требует с ним пройти, не могу понять в чём дело, говорит что я оплатил не весь товар, что-то сунул в карман. Ну да один пакетик остался неиспользованный, я про него уже и забыл, охранник с бешеными глазами умчался восвояси, даже не извинился. Похоже теперь вся охрана прильнула к мониторами, так наверное проще работать, не надо отвечать на вопросы покупателей. Просто ужасное отношение. Товар лучше проверять на месте, очень много брака.
игорь, Москва 22.12.2024 14:47
Если Лемано ПРО позиционирует себя как Леруа Мерлен, то даже не думайте сюда обращаться. 19 декабря 2024 года сделал заказ, который должен был прийти 20 декабря 2024 года с 8.00 до 16.00. Заказ к установленному времени не прибыл. Мало того, не было никакого сообщения, ни звонка от компании о задержке. В 19.00 начал поиски своего заказа. Дозвонившись до оператора, обозначил проблему, назвал номер заказа. Попросили подождать. Через некоторое время получил следующий ответ, что этот оператор разобраться не может и переводит меня на другого. Еще несколько минут ожидания ответа. Новому оператору пришлось еще раз объяснять проблему, номер заказа и т.д. Попросили подождать. По прошествии еще некоторого времени ожидания сне сообщили, что где находится мой заказ сейчас разобраться не могут и поэтому предлагают перенести доставку на 22 декабря 2024 года с 8.00 до 12.00. На мой вопрос, точно ли будет доставка в этот день и в этот промежуток, получил утвердительный ответ. Попросил сотрудника перепроверить адрес доставки. Все проверили. (Если как утверждается, что разговоры записываются - это можно проверить). В воскресный день вынужден приехать на работу к 8.00 так как заказ был для обеспечения мероприятия с участием детей начальной школы и их родителей. Прождав до 12.00 и не дождавшись ни звонка ни сообщения, опять позвонил в компанию Лемано ПРО, чтобы узнать что же все таки с моим заказом. Все повторилось с абсолютной точностью. Один оператор, выслушав мою проблему, решить ее "не смог" и перевел разговор на другого оператора, которому пришлось очередной раз рассказывать свою проблему. Ответ был, что найти мой заказ пока не могут и предлагают перенести доставку заказа на 24 декабря 2024 года. То есть предложили мне сорвать мероприятие и оставить детей и их родителей без торжества. На мой отрицательный ответ о переносе доставки, предложили поджать час, чтобы разобраться с моим заказом. Согласился. Ни через час, ни через полтора никто мне не перезвонил. Пришлось в очередной раз звонить самому. Картина повторилась в точности. Один оператор, выслушав меня, перенаправил к другому. Очередной раз рассказав свои претензии и прождав время пока оператор разбирался, получил ответ. Мне сказали, что единственное, что они могут сделать - это составить обращение в транспортную компанию. Ни о сроках, ни вообще о судьбе моего заказа ни чего. Я решил отменить заказ и потребовал возврата денежных средств. На вопрос когда будут возвращены денежные средства, чтобы успеть купить товар в другой (более солидной и ответственной организации), получил ответ, что все зависит от моего банка. Деньги будут переведены на счет с которого был оплачен заказ. Заказ был оплачен со счета банковской карты СБЕРБАНКА (который осуществляет переводы круглосуточно), перевод на карту осуществляется в течении нескольких минут. Как результат - НИ ЗАКАЗА, НИ ДЕНЕГ, ИСПОРЧЕННЫЙ ВЫХОДНОЙ, ГОЛОВНАЯ БОЛЬ С ПРОВЕДЕНИЕМ МЕРОПРИЯТИЯ. Зачем заниматься не своим делом????? Не можете организовать работу и работать - не работайте. НАГЛОСТЬ КОМПАНИИ ВЫШЕ ВСЯКОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ.
