Татьяна, Москва 08.12.2024 18:27
Должны были доставить заказ MP6779551 6 декабря 24, по вине компании заказ доставлен не был, водитель не захотел ехать вечером в мой район. Звонки и жалобы на горячую линию вопрос не решили, обещают доставить, но когда не говорят, транспорта нет. Все претензии закрываются сразу же, как решенные?! Ремонта встал, за каждый день плачу по 5000 рублей неустойки!!!! Отвратительно, первый раз с таким сталкиваюсь. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Сергей, Санкт-Петербурге 06.12.2024 15:22
ЗТО НЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН К КОТОРОМУ ВСЕ ПРИВЫКЛИ,это уже другая фирма с другим подходом к клиентам. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ ЧТО ЛИБО!!!!Одна звезда только потому, что нельзя поставить НОЛЬ. Купили у них дверь через приложение с доставкой. При распаковке двери перед монтажом выяснилось что зеркало совершенно не держится в раме двери. Зеркало не зафиксировано в вертикальных профилях двери, зеркало держится только за счет горизонтальных профилей. Что чревато выпадением зеркала из двери. При высоте зеркального полотна более 2,5 метра есть опасность травмирования при выпадении зеркала. Так же на зеркале присутствуют пятна от клея, то ли скотча, то ли от стикеров. На письменное предложение к продавцу в лице ООО" Лемана про" обменять явно бракованный товар на товар надлежащего качества, продавец отписывается, требуя предоставить заключение мастера установщика. Вишенки на торте сила закрытие моего обращения с рекомендациями КАК ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР САМОМУ!!!! На мои возражения рекомендовали снова написать обращение и ожидать рассмотрения в течении 10 дней. Буду заказывать независимую экспертизу и обращаться в суд.
Людмила, москва 04.12.2024 18:58
Воры, обманщики и мошенники!!!
София , Москва 30.11.2024 01:40
Заказала в первый раз дверь, пришла покоцанная, ждала доставку 1,5 недели! Обратно у меня её сразу отказался курьер забирать! Оформила потом возврат, потратила 1,5 часа времени! Затем через неделю дверь забрали! Заказала новую, ждала неделю, а у меня сроки горят! Привезли дверь без отверстий под петли, хотя я обсуждала это с поддержкой и дала данные (стандартные), все равно привезли без! Вы издеваетесь? У меня нет столько времени с этим заниматься!
Алексей, Москвп 26.11.2024 00:55
Ужасный сервис по установке дверей. 3 раза пыталась купить дверь. Вызвали замерщика 1100. Это единственное, что прошло быстро. Потом заказали дверь через сайт и работу по установке. Тут начался цирк. Дверь привезли дорогую, НО ни ручек ,ни ключей от дверей не оказалось. И, 1 отказ и возврат денег. Попытка номер 2. Заказали 2 дверь в субботу, и в понедельник- отказ (двери не комплект). Уже возврат стоимости 2 дверей около 100 тыс. Вернули деньги, заказали 3. И... Да, ее привезли. Но приехал мигрант шофер и 1 грузчик . Он один получается должен был тащить дверь около 115 кг, а не2-3 человека. Очевидно, от богатырь... Далее ещё интереснее. За доставку двери до квартиры было заплачено 2225 р. Грузчик заявил, что один он не поднимет и должен тащить вместе с водителем, поэтому с вас 8000 руб наличными. А что, вы заплатили на сайте, ему не интересно. После длительного общения с начальством и горячей линей, выяснилось, что должна приезжать бригада и тащить по уплаченной стоимости уже. Отказ писать не стали,нам обещали,что в понедельник привезет бригада. И наступил понедельник. Мне сообщили , что дверь вся в царапинах и сколах и прислали фотки. Очевидно, ее изгадили специально, отмстили. Приехал человек за отказом. Теперь 3 раз возвращают деньги и плюс должны за установку. Сами понимаете теперь, что Вас ждёт при покупке двери в этом магазине. 7 кругов ада, короче. На все про всё потрачено больше месяца, а двери все нет и нет!!! Если бы можно было бы поставить ноль, а не одну звезду, то был бы ноль.
Юрий, Москва 09.11.2024 21:36
Заказали доставку ламината, оплатили доставку с доставкой до квартиры, есть грузовой лифт. Предварительно водитель позвонил, предупредил о времени прибытия. На этом сервис закончился. Был указан контактный телефон жены, так как в это время я мог уехать по работе. Водитель подъехал, заявил, что он подъехал, но мест для парковки нет и супруга должна обеспечить ему парковку рядом с подъездом. Видимо мы должны обеспечить дорогу до дома без пробок, чтобы не создавать неудобст водителю по доставке оплаченного товара. Когда я вышел встретить водителя, тон сразу изменился, проблемы сразу исчезли. Без слов товар из машины был выгружен и и доставлен в квартиру без лишних слов. Мужчины, не оставляйте своих жен, Лемано Про не может решить проблемы со своими «восточными» водителями.
Юлия, Санкт-Петербург 07.11.2024 23:25
Заказала товар с доставкой , временной интервал с 8 до 23 . Мало того что я весь день ждала дома , так доставка и НЕ ПРИЕХАЛА !!! Очень жаль за такое обращение с клиентами ☹️☹️☹️☹️ Звонила на горячую линию в 22 часа и просила связаться с водителем , напомнить про мой заказ . Мне ответили ЖДИТЕ временный интервал не наришен , почему на просьбу покупателя , я получаю отказ ?
Владимир, Ростов на Дону 05.11.2024 21:26
Два раза заказывал товар с доставкой и два раза были проблемы. Первый раз товар привезли не в полном объёме, а второй раз водитель приехал без грузчика и придумал причину чтобы бы не заносить товар на второй этаж. Уехал с товаром и пришлось делать возврат денег. Работа строителей была сорвана.
Оксана, Балашиха 05.11.2024 12:48
Вчера была доставка из магазина г. Мытищи. Хочу выразить благодарность водителю Гусейнову С. (если не ошибаюсь с инициалами). Всё занёс сам, товар был большой, некоторый пришлось нести по лестнице на 13 этаж, всё аккуратно, вежливый, обходитебьный. Минус магазину, не весь товар доставили. Надеюсь исправят свою ошибку и довезут в срок.
Наталья, Мытищи 04.11.2024 15:56
Приехали в магазин с ребенком. В пути малыша укачало и вырвало, но в магазине попасть в комнату матери и ребенка это целый квест. Висит табличка, чтобы попасть в комнату матери и ребенка нужно сходить в противоположный конец магазина, обратиться в информационное бюро, взять там ключ от заветной комнаты и будет вам счастье. Это в чью «умную» голову пришла идея запереть на ключ детский туалет? Идиоты просто
