Сергей, Тверь 22.01.2025 12:40
Приехали на самовывоз, получить Одну позицию, просидели в очереди два с половиной часа!!! Это разве нормально?
Наиля, Пушкино 20.01.2025 18:44
Купила сегодня семена огурца "Директор" , семена дорогие, заплатила 97 рублей за упаковку.Когда приехала домой решила посмотреть, что за семена,. Каково же было мое удивление, когда вместо заявленных на пачке 5 шт их оказалось всего 4 шт. Обсолютно разочаровалась в производителе "Гавриш". Не советую с ними связываться.
Надежда , Дубна г (Московская обл.) 14.01.2025 08:29
Отвратительное отношение к покупателям. Сделали проект кухни, заказали, оплатили с доставкой, Привезли , при приемке оказался угловой стол не на900 ,а 1000. Стали связываться с проектировщиком Валентиной Зелениной. Оказалось, что столов на 1000 у них нет и в размер нам надо отпилить самим....ЧЕГООО?-это модульные кухни...Данный стол предусматривает изменение дверцы на40,45,60, но никак не распил ДСП по длине, где сразу все отверстия крепежа летят к черту и надо быть снайпером,чтоб угадать расстояние.. Если бы данный одаренный проектировщик сообщил мне ,что стола на 900 нет, то и проект кухни был бы сделан другой...Можно было бы эти 10 см за счет другого стола выиграть. Далее при сборе оказалось, что и в высоту до подоконника нам не встает, хотя все размеры были даны этому чудо проектировщику, пришлось спиливать подоконник.. Далее оказалось ,что нам впарила какую то петлю на 45 градусов, такого торцевого стола в проекте нет.. Данный комплект петель стоит в два раза дороже обычных петель... Далее это много уважаемая дама, просчитала мне столешницу на 3000 и 2400,типа по другому никак, по факту можно было две столешницы по 2400, это лишних 1,4м ,которая стоит недешево. При сборке кухни отверстия все расшатаны и отрегулировать ящики это проблема. Еще на момент заказа не было сушки в шкаф- купите сами в другом месте, плинтуса на столешницу просто отстой в цвет столешницы не подобрать,, но проектировщик пытается втюхать цвет ваниль к серой столешницы и т.д. итп. На мое обращение, прислали отписку типа- проектировщик ни в чем не виноват, надо было заказывать замерщика и сборщика, тогда было бы все хорошо, а если не встает под подоконник, то надо было подоконник делать столешницей....ну и .бла бла бла... Вывод больше ничего там покупать не хочется. Сотрудники сидят, чтоб нас развести по максимуму. Дай Бог им здоровья всем! Короче, гандонная фабрика и ничего общего с ЛЕРУА МЕРЛЕН нет!! Устроили мне геморрой со сборкой, из-за полной некомпетентности сотрудника потом предложили услугу сборщика, который все отпилит,- мне она нафиг не нужна, у мужа руки откуда надо, если бы не эта дура, не было бы проблем!!. Я молчу про претензионный отдел-его просто нет, отписки может бот рассылать. Думайте сами ,решайте сами!!
Бородина Елена Владимировна, Санкт Петербург 12.01.2025 16:40
Мне нужен был Триммер Макита DUR181RF28B!Я позвонила в клиентскую поддержку,где мне сообщили ,что в Буграх ,на пр.Культуры в наличии имеются 15 Триммеров!Я поехала с одного конца города в другой более 2 часов заняла дорога!Приехала ,поцеловала магазин и поехала обратно!Так, как в магазине мне заявили ,что триммеров у них нет!И продажи не будет до весны!Триммеры убрали ,не сезон!А,отдел поддержки покупателей не в курсе работы магазинов! Гениально,молодцы !Можно было хуже ,да не куда!
Сергей Викторович, Ростов на дону 06.01.2025 16:15
Заказал товар, приехал, не было одной позиции в количестве 2 шт. Зашел в отдел, одна лежит на полке. Пришлось взять, хотя пацарапана. Из других магазинов почему то не привезли. . На момент заказа звонил специально, разговариввл со спецом, который приврал в размере кронштейна. Вот такие продавцы и консультанты! Откуда им знать про товар, если они сами никогда не монтировали, не видели, как это делают, не обучаются, просто дибилы! Товар дишманский, но дорого... Приятных покупок
Виктор, Москва Лефортово 26.12.2024 21:23
26 декабря посетил сей ужасный магазин. На входе, их в этом магазине три, нет ни одного охранника. Не понятно как заходить со своим товаром. Покупатели выходят с товаром в тележка, ищют кассу, остановить не кому. Мне тележка не нужна была, брал мелочёвку, насыпала несколько пакетиков саморезов, пакеты чтобы не мешались сунул в карман. Набрал пошёл в кассу самообслуживания. На выходе как гном из под земли вырос охранник и требует с ним пройти, не могу понять в чём дело, говорит что я оплатил не весь товар, что-то сунул в карман. Ну да один пакетик остался неиспользованный, я про него уже и забыл, охранник с бешеными глазами умчался восвояси, даже не извинился. Похоже теперь вся охрана прильнула к мониторами, так наверное проще работать, не надо отвечать на вопросы покупателей. Просто ужасное отношение. Товар лучше проверять на месте, очень много брака.
игорь, Москва 22.12.2024 14:47
Если Лемано ПРО позиционирует себя как Леруа Мерлен, то даже не думайте сюда обращаться. 19 декабря 2024 года сделал заказ, который должен был прийти 20 декабря 2024 года с 8.00 до 16.00. Заказ к установленному времени не прибыл. Мало того, не было никакого сообщения, ни звонка от компании о задержке. В 19.00 начал поиски своего заказа. Дозвонившись до оператора, обозначил проблему, назвал номер заказа. Попросили подождать. Через некоторое время получил следующий ответ, что этот оператор разобраться не может и переводит меня на другого. Еще несколько минут ожидания ответа. Новому оператору пришлось еще раз объяснять проблему, номер заказа и т.д. Попросили подождать. По прошествии еще некоторого времени ожидания сне сообщили, что где находится мой заказ сейчас разобраться не могут и поэтому предлагают перенести доставку на 22 декабря 2024 года с 8.00 до 12.00. На мой вопрос, точно ли будет доставка в этот день и в этот промежуток, получил утвердительный ответ. Попросил сотрудника перепроверить адрес доставки. Все проверили. (Если как утверждается, что разговоры записываются - это можно проверить). В воскресный день вынужден приехать на работу к 8.00 так как заказ был для обеспечения мероприятия с участием детей начальной школы и их родителей. Прождав до 12.00 и не дождавшись ни звонка ни сообщения, опять позвонил в компанию Лемано ПРО, чтобы узнать что же все таки с моим заказом. Все повторилось с абсолютной точностью. Один оператор, выслушав мою проблему, решить ее "не смог" и перевел разговор на другого оператора, которому пришлось очередной раз рассказывать свою проблему. Ответ был, что найти мой заказ пока не могут и предлагают перенести доставку заказа на 24 декабря 2024 года. То есть предложили мне сорвать мероприятие и оставить детей и их родителей без торжества. На мой отрицательный ответ о переносе доставки, предложили поджать час, чтобы разобраться с моим заказом. Согласился. Ни через час, ни через полтора никто мне не перезвонил. Пришлось в очередной раз звонить самому. Картина повторилась в точности. Один оператор, выслушав меня, перенаправил к другому. Очередной раз рассказав свои претензии и прождав время пока оператор разбирался, получил ответ. Мне сказали, что единственное, что они могут сделать - это составить обращение в транспортную компанию. Ни о сроках, ни вообще о судьбе моего заказа ни чего. Я решил отменить заказ и потребовал возврата денежных средств. На вопрос когда будут возвращены денежные средства, чтобы успеть купить товар в другой (более солидной и ответственной организации), получил ответ, что все зависит от моего банка. Деньги будут переведены на счет с которого был оплачен заказ. Заказ был оплачен со счета банковской карты СБЕРБАНКА (который осуществляет переводы круглосуточно), перевод на карту осуществляется в течении нескольких минут. Как результат - НИ ЗАКАЗА, НИ ДЕНЕГ, ИСПОРЧЕННЫЙ ВЫХОДНОЙ, ГОЛОВНАЯ БОЛЬ С ПРОВЕДЕНИЕМ МЕРОПРИЯТИЯ. Зачем заниматься не своим делом????? Не можете организовать работу и работать - не работайте. НАГЛОСТЬ КОМПАНИИ ВЫШЕ ВСЯКОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ.
Юлия, Москва 21.12.2024 20:07
Служба доставки этого замечательного магазина это кошмар! Не разговаривают, не слышат, привозят товары по адресу отличному от указанного, хамят. Коротко-без комментариев
Екатерина, Москва 21.12.2024 16:36
Мой муж 20 декабря заказал определенные крепления, качественные, для детского спортивного комплекса. Приехал в магазин Город на Авиамоторной забрать их и ему сотрудники компании вместо конкретного качественного товара выдали совершенно другие крепления низкого качества, аргументировав что это аналог. Что это за альтернативные крепления - в магазине никто информацию не предоставил, так как в каталоге магазина их нет. Далее муж сделал повторный заказ с доставкой до дома. В определённые часы достав не был доставлен, девятки операторов компании не смогли ни связать с курьером, ни дать дальнейшие адекватные инструкции по тому когда и как этот товар будет доставлен. Нет возможности в срок установить с установщиком детский спортивный комплекс. Ужасный сервис, день и планы в пустую и подсудная ситуация, в которой сотрудники подсовывают товары из под полы, которые в перспективе использования спорт комплекса могут представить риск ребенку.
Сергей, Волоколамск 19.12.2024 12:07
Заказал линолеум и ОСБ через интернет в Лемана Про в Истре. Сообщение о готовности было получено 16 и 17 декабря. Приехал 18 декабря около 18:30 часов. Оказалось, что рулон линолеума неизвестно сколько лежит на морозе на короткой тележке смятый в середине. А ОСБ собрали бОльшего размера. Почти час собирали всего 9 листов ОСБ размера 650мм. При этом молча выкатили на улицу и ничего об этом не сказали. Грузился уже в потемках. При разгрузке утром 19 декабря оказалось, что две из девяти плит ОСБ толщиной не 9 мм, как было в заказе, а 11 мм!!! Что мне м этими плитами делать?! Отношение персонала к клиентам скверное. Типа "отстань". Мне пенсионеру ехать в Истру менять две плиты?! ЗАРЕКСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-ЛИБО В ЛЕМАНА ПРО В ИСТРЕ!!!
